事例4：アメリカン・エキスプレス（香港）

協力形態

プログラムの部分的な実施と事前調査の実施

特徴

• 地域社会との関係作りの強化
• 企業スタッフの意思の組み込みとボランティア参加による意欲形成
• 企業とThe Asia Foundation（TAF）の担当領域の明確化
• 事前調査による課題の発見と改善

プログラム

アメリカン・エキスプレス財団は、アメリカン・エキスプレス香港支社スタッフが自ら支援分野を選定し、地域との関係作りを強化するプログラム実施を希望していました。アメリカン･エキスプレスのスタッフは、TAFの複数提案の中から高齢者の介護プログラムを採択し、スタッフがボランティアとして積極的に従事する機会を得られることをプログラムの条件としました。アメリカン・エキスプレス財団との取り決めにより、TAFの仕事の領域を下記の3点に決定しました。

• アメリカン・エキスプレスのスタッフに対するプログラム選択調査のアドバイス
• 合意基準に基づく助成候補4団体の選定と評価
• 助成候補団体の財務・経営状況に関する事前調査

事前調査により、現地のパートナーとアメリカン・エキスプレスとの間に基本的な部分での認識相違があり、特に派遣ボランティアスタッフのスキルと人数について大きなギャップがあることが判明しました。この課題を解決するため、助成金の決定に関する交渉の監督業務はTAFに任され、問題解決を行いながら交渉をすすめました。最終的に、アメリカン・エキスプレス財団による7万5千ドルの助成と、高齢者支援団体のシニア・シチズン・ホーム・セーフティー・アソシエーションへのアメリカン・エキスプレス社のスタッフのボランティア派遣が決定しました。

主な成果

• 香港政府の社会福祉部が表彰する「2003年企業とNGOのパートナーシップ金賞」受賞。
• 自社スタッフへのボランティア機会の提供に加え、技術取得のための特別なトレーニングプログラムを考案したことに対するアメリカン・エキスプレスの高い評価。

シニア・シチズン・ホーム・セーフティー・アソシエーションの
コールセンターで働くボランティア

＊本活動はTAFが設立したGive2Asiaを通じ実施しました